Direito de Resolução & Reembolso

1. O que é vendido?

O CVwerk oferece o CVwerk Premium – um pagamento único de 7,99 € (IVA incluído, em euros) que ativa a exportação em PDF do teu currículo (todos os modelos, sem marca de água), assim como outras funcionalidades Premium. Trata-se de conteúdos digitais disponibilizados imediatamente após a compra. O pagamento é processado através do nosso prestador de serviços de pagamento e vendedor (Merchant of Record) Freemius (Freemius, Inc.).

2. Direito de resolução

Os consumidores têm o direito de resolver este contrato no prazo de catorze (14) dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução é de catorze dias a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer o teu direito de resolução, deves informar-nos (CVwerk, info@cvwerk.com) da tua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail). Para respeitar o prazo de resolução, basta que envies a comunicação antes do termo do prazo.

3. Extinção antecipada do direito de resolução

No caso de contratos relativos ao fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte físico, o direito de resolução extingue-se se tiveres dado o teu consentimento expresso para que a execução do contrato se inicie antes do termo do prazo de resolução e tiveres confirmado ter conhecimento de que, ao dar esse consentimento, perdes o teu direito de resolução com o início da execução. Obtemos esse consentimento de forma expressa durante o processo de pagamento (checkout). Com o início da execução – ou seja, com a ativação ou a transferência do PDF – o direito de resolução extingue-se e fica excluído qualquer reembolso. Fundamento legal: § 356 n.º 5 do BGB bem como art. 16.º al. m) da Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores (Diretiva 2011/83/UE).

4. Reembolsos (Refund Policy)

O CVwerk Premium é um conteúdo digital disponibilizado imediatamente após a compra. Uma vez que, durante o processo de pagamento, consentes expressamente na execução imediata, a resolução após a ativação ou a transferência está legalmente excluída (ver ponto 3). Não existe, por isso, um direito geral a reembolso após uma transferência de PDF bem-sucedida.

Por boa vontade, reembolsamos ainda assim o preço de compra caso se verifique uma das seguintes situações:

• A funcionalidade Premium não foi ativada apesar do pagamento bem-sucedido.
• A exportação em PDF não funciona devido a um erro técnico do nosso lado e não pode ser corrigida.
• Foi feita uma cobrança duplicada ou incorreta por engano.

Para isso, contacta-nos no prazo de 14 dias após a compra através de info@cvwerk.com e indica a tua referência de encomenda ou de pagamento. Cada caso é analisado individualmente.

• Os reembolsos aprovados são processados através da Freemius para o meio de pagamento originalmente utilizado (regra geral, 5–10 dias úteis).
• Uma vez que se trata de um pagamento único, não existe qualquer subscrição e, por conseguinte, nada há a cancelar.

5. Modelo de formulário de resolução

(Se quiseres resolver o contrato, preenche este formulário e devolve-o.)

6. Contacto

CVwerk · E-mail: info@cvwerk.com
Encontras mais informações no Ficha técnica. Aplicam-se complementarmente os nossos Termos e Condições e a Política de Privacidade.