Отказ от покупки и возврат средств

1. Что является предметом покупки?

CVwerk предлагает тариф CVwerk Премиум – единовременный платеж 7,99 € (вкл. НДС, в евро), который открывает экспорт резюме в PDF (все шаблоны, без водяных знаков), а также другие премиум-функции. Это цифровой контент, доступный сразу после оплаты. Обработка платежей осуществляется нашим авторизованным поставщиком платежных услуг и продавцом (Merchant of Record) Freemius (Freemius, Inc.).

2. Право на отказ от договора

Потребители имеют право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин. Срок отказа составляет 14 дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить нас (CVwerk, info@cvwerk.com) о своем решении посредством однозначного заявления (например, по электронной почте). Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до его истечения.

3. Досрочное прекращение права на отказ

Для договоров о предоставлении цифрового контента не на физическом носителе право на отказ прекращается, если вы прямо согласились с началом исполнения договора до истечения срока отказа и подтвердили осведомленность о том, что теряете право на отказ с момента начала исполнения. Мы запрашиваем это согласие непосредственно при оформлении заказа. С началом исполнения (активация тарифа или скачивание PDF) право на отказ прекращается, а возврат средств исключается. Правовая основа: § 356 п. 5 Гражданского кодекса Германии (BGB), а также ст. 16 лит. m Директивы ЕС (2011/83/EU).

4. Возврат средств (Refund Policy)

CVwerk Премиум – это цифровой контент, предоставляемый немедленно после покупки. Поскольку вы прямо соглашаетесь на немедленное исполнение в процессе оплаты, отказ после активации или скачивания исключен законом (см. пункт 3). Таким образом, общее право на возврат средств после успешного скачивания PDF отсутствует.

Тем не менее, в знак лояльности мы возвращаем стоимость покупки в следующих случаях:

• Премиум-доступ не был активирован, несмотря на успешное списание средств.
• Экспорт в PDF не работает из-за технической ошибки на нашей стороне и проблема не может быть устранена.
• Произошло случайное двойное или ошибочное списание.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки по адресу info@cvwerk.com, указав номер заказа или платежные реквизиты. Каждое обращение рассматривается индивидуально.

• Одобренные возвраты средств осуществляются через Freemius на тот же способ оплаты, который использовался при покупке (обычно 5–10 рабочих дней).
• Поскольку это разовый платеж, подписка отсутствует и отменять ее не требуется.

5. Образец формы отказа от договора

(Если вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и отправьте ее нам.)

6. Контакты

CVwerk · Email: info@cvwerk.com
Подробная информация доступна в разделе Выходные данные (Impressum). Дополнительно действуют наши Условия использования и Политика конфиденциальности.