Скасування та повернення коштів (Refund Policy)
Інструкція зі скасування & політика повернення коштів
Важливо: після завантаження PDF повернення коштів неможливе
Щойно ви розблокуєте CVwerk Premium та/або завантажите своє резюме у форматі PDF, повернення коштів або скасування виключені. Законне право на скасування для цифрового вмісту, що надається негайно, припиняється щойно починається виконання. Правова підстава: § 356 (5) Цивільного кодексу Німеччини (BGB), а також Art. 16 літ. m Директиви ЄС про права споживачів (Директива 2011/83/EU). Винятки застосовуються лише у разі технічних помилок або неправильних списань (див. пункт 4).
1. Що продається?
CVwerk пропонує CVwerk Premium – одноразовий платіж €7.99 (з ПДВ, у євро), який розблоковує експорт вашого резюме у PDF (усі шаблони, без водяного знака), а також інші преміум-функції. Це цифровий вміст, що надається одразу після покупки. Платіж обробляється через нашого платіжного провайдера та продавця (Merchant of Record) Freemius (Freemius, Inc.).
2. Право на скасування
Споживачі мають право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти (14) днів без пояснення причин. Строк скасування становить чотирнадцять днів з дня укладення договору.
Щоб скористатися правом на скасування, ви повинні повідомити нас (CVwerk, info@cvwerk.com) про своє рішення чіткою заявою (наприклад, електронною поштою). Щоб дотриматися строку скасування, достатньо надіслати повідомлення до його закінчення.
3. Дострокове припинення права на скасування
У разі договорів про надання цифрового вмісту, що не постачається на фізичному носії, право на скасування припиняється, якщо ви прямо погодилися, що виконання договору почнеться до закінчення строку скасування, і підтвердили, що усвідомлюєте: надавши цю згоду, ви втрачаєте право на скасування, щойно почнеться виконання. Ми отримуємо цю згоду прямо під час процесу оплати (checkout). Щойно починається виконання – тобто після розблокування або завантаження PDF – право на скасування припиняється, а повернення коштів виключене. Правова підстава: § 356 (5) Цивільного кодексу Німеччини (BGB), а також Art. 16 літ. m Директиви ЄС про права споживачів (Директива 2011/83/EU).
4. Повернення коштів (Refund Policy)
CVwerk Premium – це цифровий вміст, що надається одразу після покупки. Оскільки під час процесу оплати ви прямо погоджуєтеся на негайне виконання, скасування після розблокування функції або після завантаження виключене законом (див. пункт 3). Тому після успішного завантаження PDF загального права на повернення коштів немає.
Як жест доброї волі ми все ж повернемо ціну покупки, якщо має місце один із таких випадків:
- преміум-функція не була розблокована, незважаючи на успішний платіж.
- експорт PDF не працює через технічну помилку на нашому боці і його неможливо вирішити.
- з вас помилково списали кошти двічі або списали неправильну суму.
Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів після покупки за адресою info@cvwerk.com і вкажіть номер замовлення або платежу. Кожен випадок розглядається індивідуально.
- Схвалені повернення коштів проводяться через Freemius на початково використаний платіжний метод (зазвичай 5–10 робочих днів).
- Оскільки це одноразовий платіж, підписки немає, а отже, нічого скасовувати.
5. Зразок форми скасування
(Якщо ви бажаєте відмовитися від договору, будь ласка, заповніть цю форму та надішліть її нам.)
Я/ми (*) цим відмовляюся/відмовляємося від договору, укладеного мною/нами (*) щодо покупки "CVwerk Premium".
– Замовлено (*) / отримано (*): __________
– Ім'я споживача(ів): __________
– Адреса споживача(ів): __________
– Дата: __________
– Підпис (лише для повідомлення на папері): __________
(*) Видаліть непотрібне.
6. Контакти
CVwerk · ел. пошта: info@cvwerk.com
Додаткові відомості ви знайдете у наших вихідних даних. Також застосовуються наші умови використання та політика конфіденційності.
Останнє оновлення: грудень 2025
CVwerk
Примітка: Це зразок повідомлення про скасування. Будь ласка, дайте фахівцю з права перевірити його та адаптувати до ваших вимог.
Rechtliche Grundlagen & EU-Verbraucherschutz:
- Gesetzliches Widerrufsrecht: BGB § 355 (право відмови у споживчих договорах)
- Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten: BGB § 356 Abs. 5 (припинення права відмови)
- Європейський захист споживачів: EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU (EUR-Lex)