キャンセル＆返金ポリシー

1. 販売対象について

CVwerkはCVwerk プレミアムを提供しています。一回払い 7,99 €（税込・ユーロ）で履歴書のPDF出力（全テンプレート・透かしなし）や各種プレミアム機能が解放されます。これは購入後すぐに提供されるデジタルコンテンツです。お支払いは決済サービス提供業者および販売元（Merchant of Record）であるFreemius（Freemius, Inc.）を通じて安全に処理されます。

2. 撤回権（クーリングオフ・キャンセル権）

消費者は、理由を述べることなく14日間以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は契約締結日から14日間です。

撤回権を行使するには、明確な声明（例：電子メール）により、決定事項を当社（CVwerk、info@cvwerk.com）へ通知する必要があります。撤回期間内に通知を送信すれば、期限を満たしたものとみなされます。

3. 撤回権の早期消滅

物理的媒体で提供されないデジタルコンテンツの契約において、撤回期間満了前に契約の履行を開始することに明示的に同意し、その同意により履行開始とともに撤回権を失うことを承認した場合、撤回権は消滅します。当社は決済手続き（チェックアウト）時にこの同意を明示的に取得します。履行が開始された時点（PDFが解放またはダウンロードされた時点）で撤回権は失効し、返金は不可となります。法的根拠：ドイツ民法（BGB）第356条第5項およびEU消費者権利指令（2011/83/EU）第16条(m)。

4. 返金について（返金ポリシー）

CVwerk プレミアムは、購入直後に提供されるデジタルコンテンツです。決済時に即時履行へ明示的に同意いただくため、機能解放後またはダウンロード後のキャンセルは法律により除外されます（第3項参照）。したがって、PDFダウンロード成功後の一般的な返金請求権はありません。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、配慮として購入代金を返金いたします：

• 支払いが完了したにもかかわらず、プレミアム機能が解放されなかった場合。
• 当社側の技術的不具合によりPDF出力が機能せず、解決できない場合。
• 誤って二重決済された場合、または請求額に誤りがあった場合。

購入後14日以内に注文番号または決済番号を添えて info@cvwerk.com までご連絡ください。各ケースは個別に審査されます。

• 承認された返金は、Freemiusを通じて元のお支払い方法へ返金処理されます（通常5〜10営業日）。
• 一回払いのため、定期購入（サブスクリプション）はなく、解約手続き等も不要です。

5. 撤回申請フォームのひな形

（契約の撤回をご希望の場合は、以下のフォームに入力の上、ご返信ください。）

6. お問い合わせ

CVwerk · メール：info@cvwerk.com
詳細は当社の会社概要（Impressum）をご確認ください。当社の利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。